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Redes sociales, ¿cuál es la mejor opción para mi empresa?
Día con día el auje tecnológico que vivimos aumenta su alcance hacia nuevos horizontes, y en este caso la mercadotecnia no se queda atrás. Con el crecimiento en el uso del internet, también han aumentado tanto la diversificación y exigencias de clientes como las formas de llegar a ellos de una forma más personal y rápida. Es por esto que en los últimos años el desarrollo que se ha tenido en estrategias de marketin digital y 2.0 para posicionar nuestros negocios han tenido un crecimiento notablemente acelerado ofreciendonos una amplia gama de opciones según nuestras necesidades. Opciones que con una buena asesoría pueden llegar a generar un mayor impacto en nuestros clientes y con un costo mucho menor al de los medios masivos.
Una de las tendencias con mayor impulso en este momento, es el uso de las redes sociales como herramienta de posicionamiento, pero al ritmo que ha aumentado su uso, también han aumentado la variedad de ellas. Es por eso que antes de decidir cuál utilizaremos, es necesario primero conocerlas.
Antes de definir cómo deberás elegir la red social más adecuada para usar dentro de tu estrategia de marketing digital, primero te presentaremos algunas características de las redes más populares.
Google +
Es una red naciente que dicho por sus creadores aún se encuentra en etapa de prueba por lo que solo es posible acceder a ella por medio de invitación. Los múltiples expertos y analistas de redes sociales prevén que esta nueva red social pueda convertirse en el competidor directo de Facebook captando un buen porcentaje de su mercado. Tras el primer fin de semana de actividad, G+ rebasó los 10 millones de usuarios, cifra que a pesar de estar limitado el acceso, ha aumentado considerablemente en los últimos días.
Actualmente es la red social con más tráfico, diariamente se comparten más de 4 millones de post y sumado a esto, diario se crean nuevas aplicaciones para las “fan pages” con las que puedes mejorar tu perfil. Además esta red social aparte de ofrecerte servicios básicos gratuitos, te ofrece diversas opciones de posicionamiento a través de anuncios pagados para aumentar el tráfico hacia tu página.
La red de microbloggin más usada, te brinda un espacio de hasta 140 caracteres para compartir de forma rápida y sencilla información de tu empresa. Es una herramienta muy útil para generar un canal de información fluida con tus seguidores.
Ahora una vez que hemos definido brevemente las 3 principales redes sociales del momento, qué más debo tener en cuenta para definir cuál usar. Cabe resaltar que por su aún naciente plataforma, G+ no puede aún compararse de forma objetiva con otras redes sociales ya que solo serían especulaciones de su funcionamiento.
Para captar clientes: Por su capacidad de publicaciones multimedia y mayor capacidad para publicaciones extensas, Facebook es el más recomendable.
Mayor tráfico: Dependiendo de la utilidad que quieras darle a tu perfil, según diversas estadísticas en promedio un usuario pasa en Facebook alrededor de 35 minutos diarios, mientras que en twitter pasan 8 minutos. Ahora ten en cuenta que con el aumento en el uso de smartphones y tablets estos indicadores cada vez van más a la alza ya que con las aplicaciones de redes sociales para dispositivos móviles se hace más fácil su acceso.
Brevedad: El dinamismo y rapidez con la que se puede interactuar con los seguidores son pieza clave en cualquier estrategia de posicionamiento 2.0, y en este punto las opiniones pueden ser diversas pero tanto Twitter como Facebook te ofrecen la capacidad de interactuar en tiempo real con tus seguidores.
Monitoreo de tráfico: Actualmente puedes encontrar diversas herramientas externas para el monitoreo del tráfico que hay en tu sitio web y redes sociales, de igual forma las redes sociales como Facebook te ofrecen en su modalidad de páginas para negocios (fan page) herramientas de monitoreo donde podrás ver estadísticas de tráfico de tu red social y puedes complementar esta con otras herramientas externas con las que llevaras mejor control y seguimiento del desarrollo de tu campaña de posicionamiento en medios digitales.
Pero entonces… ¿qué red social me conviene usar?
Algunas personas podrán recomendarte el uso específico de una u otra red como de la estrategia de marketing digital para tu empresa; lo que nosotros te recomendamos es la combinación en el uso de las 2 redes, ambas por si solas te pueden ofrecer prestaciones que la otra no, es por esto que si combinas ambas puedes llegar a un público objetivo más amplio y generar mayor interacción con tus seguidores de forma más cercana e inmediata.
Recuerda la clave del éxito de tu campaña en redes sociales es la constancia en el uso de ellas, tienes que estar publicando contenido de forma continua para lograr una buena interacción con tus seguidores, no esperes que se posicione por sí misma.
¿Qué es una marca 2.0?
En los últimos años el internet ha tenido una evolución significativa en su uso comercial. Cada vez mas empresas incursionan en su evolución web con la creación de sus sitios en la red, algunos solo con fin informativo y ahora cada vez más organizaciones y personas crean sus páginas con usos comerciales, convirtiendo así su página de internet en una herramienta más de ventas.
De la mano con las estrategias de reforzamiento y posicionamiento de las empresas mediante el internet, una nueva tendencia a cobrado fuerza entre los usuarios, el uso de las redes sociales para el posicionamiento de su marca. Esta nueva tendencia denominada web 2.0 ha hecho que las empresas y los usuarios generen una mayor interacción entre si. La cada vez mas usada estrategia 2.0 ha sido en su mayoría aprovechada a través del marketing digital. Dicha rama del marketing ha sabido aprovechar las redes sociales a la interacción con los consumidores (usuarios) y la retroalimentación que estos brindan.
Si deseas posicionar tu marca mediante las redes sociales debes tomar en cuenta lo siguiente:
- Escucha a tus clientes, realmente haste presente e interactúa con ellos.
- Transmite de forma correcta la esencia de tu marca.
- Recuerda, la estrategia 2.0 es más que una campaña mercadológica, se constante y dale continuidad, este es un canal de comunicación directa con tus clientes.
- Una marca 2.0 vende conversando y mejora escuchando.
- El valor de la marca lo generan los consumidores, has que tu marca 2.0 forme parte de la vida de tus consumidores, interactúa con ellos, mantente presente.
- Revisa bien los contenidos que publicaras en tus redes sociales, que estos se alinien a tu marca y que generen aproximación.
- Una marca 2.0 esta en constante construcción, evoluciona con los intereses de tus contactos.
Ten en cuenta los puntos anteriores y fortalece tu marca 2.0, pero sobre todo recuerda, la mayor inversión que harás en esta estrategia es el tiempo, se constante. El costo monetario de esta herramienta mercadológica está muy por debajo al que tendrás si utilizas solo medios de difusión masiva.
