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Redes sociales, ¿cuál es la mejor opción para mi empresa?
Día con día el auje tecnológico que vivimos aumenta su alcance hacia nuevos horizontes, y en este caso la mercadotecnia no se queda atrás. Con el crecimiento en el uso del internet, también han aumentado tanto la diversificación y exigencias de clientes como las formas de llegar a ellos de una forma más personal y rápida. Es por esto que en los últimos años el desarrollo que se ha tenido en estrategias de marketin digital y 2.0 para posicionar nuestros negocios han tenido un crecimiento notablemente acelerado ofreciendonos una amplia gama de opciones según nuestras necesidades. Opciones que con una buena asesoría pueden llegar a generar un mayor impacto en nuestros clientes y con un costo mucho menor al de los medios masivos.
Una de las tendencias con mayor impulso en este momento, es el uso de las redes sociales como herramienta de posicionamiento, pero al ritmo que ha aumentado su uso, también han aumentado la variedad de ellas. Es por eso que antes de decidir cuál utilizaremos, es necesario primero conocerlas.
Antes de definir cómo deberás elegir la red social más adecuada para usar dentro de tu estrategia de marketing digital, primero te presentaremos algunas características de las redes más populares.
Google +
Es una red naciente que dicho por sus creadores aún se encuentra en etapa de prueba por lo que solo es posible acceder a ella por medio de invitación. Los múltiples expertos y analistas de redes sociales prevén que esta nueva red social pueda convertirse en el competidor directo de Facebook captando un buen porcentaje de su mercado. Tras el primer fin de semana de actividad, G+ rebasó los 10 millones de usuarios, cifra que a pesar de estar limitado el acceso, ha aumentado considerablemente en los últimos días.
Actualmente es la red social con más tráfico, diariamente se comparten más de 4 millones de post y sumado a esto, diario se crean nuevas aplicaciones para las “fan pages” con las que puedes mejorar tu perfil. Además esta red social aparte de ofrecerte servicios básicos gratuitos, te ofrece diversas opciones de posicionamiento a través de anuncios pagados para aumentar el tráfico hacia tu página.
La red de microbloggin más usada, te brinda un espacio de hasta 140 caracteres para compartir de forma rápida y sencilla información de tu empresa. Es una herramienta muy útil para generar un canal de información fluida con tus seguidores.
Ahora una vez que hemos definido brevemente las 3 principales redes sociales del momento, qué más debo tener en cuenta para definir cuál usar. Cabe resaltar que por su aún naciente plataforma, G+ no puede aún compararse de forma objetiva con otras redes sociales ya que solo serían especulaciones de su funcionamiento.
Para captar clientes: Por su capacidad de publicaciones multimedia y mayor capacidad para publicaciones extensas, Facebook es el más recomendable.
Mayor tráfico: Dependiendo de la utilidad que quieras darle a tu perfil, según diversas estadísticas en promedio un usuario pasa en Facebook alrededor de 35 minutos diarios, mientras que en twitter pasan 8 minutos. Ahora ten en cuenta que con el aumento en el uso de smartphones y tablets estos indicadores cada vez van más a la alza ya que con las aplicaciones de redes sociales para dispositivos móviles se hace más fácil su acceso.
Brevedad: El dinamismo y rapidez con la que se puede interactuar con los seguidores son pieza clave en cualquier estrategia de posicionamiento 2.0, y en este punto las opiniones pueden ser diversas pero tanto Twitter como Facebook te ofrecen la capacidad de interactuar en tiempo real con tus seguidores.
Monitoreo de tráfico: Actualmente puedes encontrar diversas herramientas externas para el monitoreo del tráfico que hay en tu sitio web y redes sociales, de igual forma las redes sociales como Facebook te ofrecen en su modalidad de páginas para negocios (fan page) herramientas de monitoreo donde podrás ver estadísticas de tráfico de tu red social y puedes complementar esta con otras herramientas externas con las que llevaras mejor control y seguimiento del desarrollo de tu campaña de posicionamiento en medios digitales.
Pero entonces… ¿qué red social me conviene usar?
Algunas personas podrán recomendarte el uso específico de una u otra red como de la estrategia de marketing digital para tu empresa; lo que nosotros te recomendamos es la combinación en el uso de las 2 redes, ambas por si solas te pueden ofrecer prestaciones que la otra no, es por esto que si combinas ambas puedes llegar a un público objetivo más amplio y generar mayor interacción con tus seguidores de forma más cercana e inmediata.
Recuerda la clave del éxito de tu campaña en redes sociales es la constancia en el uso de ellas, tienes que estar publicando contenido de forma continua para lograr una buena interacción con tus seguidores, no esperes que se posicione por sí misma.
¿Estás donde tus clientes están?
Una de las cosas que debemos comprender en este momento para poder obtener un beneficio para nuetsra empresa o negocio haciendo uso del internet, es que tenemos que convertirnos en un centro de información.
Hace algunos años sólo había un monólogo en internet, donde las empresas tenían su sitio web y uno se limitaba a publicar información ahí. Actualmente la situación ha cambiado mucho, esto se volvió un diálogo donde las personas quieren conversar, y cuando uno conversa comparte información.
En este momento podríamos también decir, que la competencia en internet está siendo más bien una co-opetencia, es decir, el éxito de este medio está en la unión de las personas que se mueven dentro de la misma industria y que pueden unir sus fuerzas en lugar de trabajar como oponentes.
En este punto algo muy importante es que usted se relacione con sus competidores, y que aporte valor a los mismos generando contenidos para sus sitios web y viceversa. De esta manera se genera una relación ganar-ganar, ya que usted le ahorra tiempo a esta persona generando contenidos compartidos, pero al mismo tiempo si estos contenidos respetan el derecho de autor y se coloca bien la referencia de quien lo publica, está usted aumentando la exposición de sus contenidos y se está transfiriendo hacia usted la confianza y credibilidad, para posicionarse como un experto en el tema, apoyándose de la autoridad en el mercado de la que goza este competidor. De tal forma que es un beneficio mutuo.
Si Ud. ve a sus competidores como amigos y posibles aliados y logra que ellos lo vean de la misma manera podrá acelerar dramáticamente el proceso de crecimiento de su negocio. Logrará resultados que trabajando sólo jamás hubiera logrado o en todo caso lo hubiera conseguido con años de esfuerzo en lugar de hacerlo en tiempo récord.
De igual forma además de promocionar sus contenidos con sitios web o blogs propios y de su red de aliados, es importante llevar sus contenidos y crearse una reputación con su mercado, pero la mejor forma de hacerlo no es esperar a que ellos vengan a usted sino que usted vaya a donde ellos se congregan.
En este punto me refiero a las redes sociales. Para este preciso momento las redes a las que se debe prestar mayor atención son específicamente 2: Facebook y Twitter. Incluso con la Web 2.0 hoy en día se puede dar el lujo de realizar publicaciones totalmente automatizadas reflejando los contenidos liberados en su sitio web al interior de su cuenta de Facebook y Twitter sin que esto le ocasione esfuerzo adicional alguno.
Entonces resumiendo…
Ud. debe estar donde está su mercado y ellos están a veces: de visita en su sitio web, otras veces en donde sus competidores y otras en las redes sociales, etc., etc. Muy bien, pues independientemente de a dónde vayan, ellos deben encontrarlo allí.