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Marketing por Internet también es divertido!
Encuentra las 10 palabras que podrán ayudarte a mejorar tu Marketing Por Internet…Comparte con nosotros cuáles encontraste! Mucha suerte.
¿Por Qué Monitorear La Popularidad Digital De Tu Marca?
En nuestro articulo anterior “Enlaza tu negocio al mundo.” Sugerimos algunas plataformas que puedes utilizar para dar a conocer tu negocio en diferentes países. Ya que es importante que si tu negocio puede introducirse en diferentes sitios sería muy eficiente hacer uso de esas plataformas para establecer conversaciones con posibles clientes o el público en general.
Además de todo esto consideramos con mayor grado de importancia tener una participación activa y una retroalimentación que se ira construyendo con los usuarios con un enfoque atractivo y provechoso para ambas partes.
Sólo así las empresas podrán ofrecer información, su producto y/o servicios significativos y valiosos que fomenten la satisfacción y lealtad de los usuarios.
En este sentido, es sumamente importante que las empresas realicen un control y monitoreo sistemático de la reputación de su marca a través de Internet. En otras palabras, las compañías necesitan conocer las opiniones de los usuarios sobre sus productos y servicios. Esto es fundamental para que las organizaciones puedan responder a los reclamos de los usuarios y ofrecerles soluciones, tomar decisiones, modificar sus estrategias, mejorar sus productos, entre muchas otras posibilidades.
Pero, ¿Cómo pueden las empresas conocer las conversaciones y opiniones de los usuarios? Existen diversas herramientas para hacerlo, algunas de ellas son las siguientes:
Google Alerts
Es un servicio de supervisión de los contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de la compañía Google, que automáticamente notifica al usuario cuando el nuevo contenido de las noticias, web, blogs, video y/o grupos de discusión coincide con un conjunto de términos de búsqueda seleccionados por el usuario y almacenados por el servicio de Google Alerts. Las notificaciones pueden ser enviadas de tres maneras: por correo electrónico, como un vínculo Web o mediante feeds.
Por ejemplo: programas lectores de noticias que están ligados a un fuente (el portal de un periódico en Internet) y que una vez instalado en el PC van actualizando las noticias o agregados que la fuente vaya subiendo, informando así al usuario del feed de las novedades en el portal que decidió.
De esta manera, cada vez que se publique un nuevo artículo, comentario o nota que incluya en sus contenidos alguna de las palabras claves especificadas, podremos saberlo automáticamente a través de una alerta.
Para utilizar Google Alerts sólo se requiere disponer de una cuenta en Google. Es un servicio muy fácil de configurar, para hacerlo se debe acceder a http://www.google.com/alerts y completar el formulario con nuestras preferencias.
En base a nuestra experiencia, recomendamos lo siguiente para cada campo del formulario:
- Términos de búsqueda: Aquí se deben ingresar las palabras claves que se quiere monitorear: nombre de la empresa, nombre de competidores, sector, productos ofrecidos, tecnologías, etc. Recomendamos crear una alerta por cada una de las variaciones que los usuarios podrían utilizar para referirse a su compañía, sector o producto.
- Tipo: Aunque puede elegir entre varias categorías (noticias, blogs, tiempo real, video, foros de debate), es preferible elegir “Todo” para no perder ninguna mención de la palabra clave. También se puede crear una alerta por cada tipo de categoría para segmentar fácilmente la fuente de la información.
- Frecuencia: Al igual que en Tipo, es conveniente seleccionar “Cuando se produzca” para poder responder o actuar oportunamente en base a las menciones de nuestras palabras clave.
- Volumen: Para no perder ninguna mención, se sugiere seleccionar “Todos los resultados”.
- Enviar a: Es preferible que las alertas se reciban mediante feeds para no saturar nuestras casillas de correo electrónico.
Una vez creadas las alertas en base a las palabras clave que se quiere monitorear, éstas se pueden administrar, modificar y/o eliminar ingresando en http://www.google.com/alerts/manage.
Si hemos seleccionado que las alertas se envíen mediante feeds, para ver los resultados correspondientes a las alertas creadas se debe acceder a Google Reader. Allí se podrá ver todos los nuevos artículos que contengan las palabras claves indicadas en las alertas.
Los usuarios pueden determinar la frecuencia de los controles para los nuevos resultados. Hay tres opciones disponibles: “una vez al día”, “una vez por semana”, o “al momento”. Las alertas se envían sólo si el nuevo contenido coincide con los términos de búsqueda seleccionados por el usuario. La primera opción, por ejemplo, significa que recibirá como máximo una alerta por correo electrónico por día. La opción “al momento” puede derivar en muchos correos electrónicos de alerta por día, dependiendo de la búsqueda.
Escribe Artículos y Vende Más!!
Los Contenidos y palabras clave son las herramientas con las que competimos en Internet a diario. Sin embargo suelen trabajarse muy poco. Es cierto que crear contenidos requiere esfuerzo pero sin duda alguna vale la pena.
¿Por qué? Te damos dos razones:
ºArrastran tráfico hacia tu sitio web y
º no tienen fecha de caducidad.
Cuanto más contenido crees, más interesante sera para tu público objetivo y más “atractivo” resulte a los buscadores (o sea, que contenga “palabras clave”) más tráfico de calidad atraerás a tu web y les convencerás para que acaben siendo tus clientes.
Qué hace bueno a un contenido
- Contenidos extraordinarios: Esto significa que tiene que interesar mucho a tus lectores y debe ser algo único, que puedes aportar por tus conocimientos profesionales y que no hayan publicado otros.
- Contenidos del tipo “Cómo hacer…”: El contenido educativo a menudo es el más popular. Realmente no importa en qué sector estés. Si puedes decir a la gente cómo hacer algo, les va a encantar. En los artículos sobre cómo hacer algo tienes que revelar tus mejores secretos. No debes guardarte nada. Esto hará que compartan tu contenido aún más.
- Fácil de leer: Mucha gente tiene poco tiempo y solo leen por encima. Rápidamente echan un vistazo para ver si hay algún enlace interesante en el que hacer clic.
- Esto significa que necesitas crear algo visualmente atractivo.
- Necesitas párrafos cortos.
- Necesitas palabras clave en negrita.
- Necesitas muchos gráficos
- Contenidos que motiven la participación: tienes que pedir a la gente que participe. Al final de cada uno de tus posts, haz preguntas del tipo: ¿Qué piensas?, ¿qué opción eliges?, ¿lo has utilizado ya?, etc.
Integrar lo social
La mayoría de la gente nunca cierra sesión en las redes sociales. Casi siempre están conectados a Facebook, Twitter o cualquier red en la que puedas pensar incluyendo Google+. Al tener abiertas su cuentas, compartir algo es muy sencillo. Ejemplo un botón que permita que tus lectores te puedan retwittear.
No supone ningún esfuerzo, por eso tanta gente lo hace. Cuantos más lo hagan, más gente estará leyendo tu contenido y más gente estás consiguiendo que vuelva. Cada uno de estos tweets y cada una de las veces que lo compartan es como un pequeño anuncio de tu contenido.
Integración en Twitter
El botón de Twitter quizá sea el más importante. Estés o no en Twitter, si llegas a un artículo y ves que mucha gente lo ha compartido, automáticamente piensas: “¡mira a toda esa gente que ha retwitteado este artículo!” y esto motiva a leerlo. Por ejemplo:
Integración en Facebook
El botón social: “Me gusta” de Facebook es algo que también debes incluir en tus publicaciones. Con un solo clic los usuarios se harán fans de su página en esta red social. Si tienen iniciada sesión en Facebook, que es muy probable, verán que aparecen sus amigos y dirán: “Oh, no sabía que Juan y Sofía son fans de esta página”. La secuencia lógica es que ellos también se hagan fans, y sin haber abandonado tu página. Sin esfuerzo.
Otro botón social de Facebook es “Compartir”, a diferencia del anterior el usuarios que hace clic en el comparte tu contenido con sus amigos en Facebook.
Google+
La insignia de Google+ es algo que definitivamente tienes que poner en tu página web. Al incorporarlo, Google certifica tu página web y mejorará tu posición en los motores de búsqueda ya que si alguien ha iniciado sesión en Google+ y tu sitio tiene el certificado de Google+, entonces lo que va a pasar es que les va a aparecer tu contenido en la página.
Aquí tienes la dirección URL donde hacerlo:
• https://developers.google.com/+/plugins/badge/config
El botón +1 es muy similar al botón para compartir de Facebook, y aquí está la URL donde puedes hacerlo:
• http://www.google.com/webmasters/+1/button/
LinkedIn es otra de las cosas que tienes que asegurarte de integrar en tu página. La forma más fácil de hacerlo es añadiendo el botón para compartir de LinkedIn, que se parece mucho al botón “Me gusta” de Facebook o el de Retwittet. Lo mejor de todo esto es que cuando alguien comparte contenido, aparece un cuadro que le permite enviar tu contenido a personas o publicarlo en un grupo.
Comentarios en Disqus
Los comentarios son potencialmente otro mecanismo social. Nos gusta el sistema para comentar de Disqus. La gente puede iniciar sesión usando la red social y dejar un comentario. Lo mejor de esto es que cuando visitas un sitio y ya has iniciado sesión en Disqus te muestra tu foto y tu nombre y solo tienes que escribir tu comentario y hacer clic en publicar. Esta es una forma muy interesante de dar un carácter un poco más social a los debates de tu página web y a nosotros nos encanta.
¡Conoce Facebook! Elementos de privacidad…Parte 2
Enseguida les daremos a conocer los pasos que debe seguir una empresa para utilizar Facebook de forma eficaz.
Paso 1: Crear o modificar el perfil profesional.
Como ya mencionamos anteriormente lo primero que se debe hacer, es crear un perfil profesional, si ya cuenta con un perfil, este mismo puede modificarse y optimizar esa información para redirigirla y realizar una red de contactos profesionales.
Enseguida tienes que tomar en cuenta el siguiente patrón para elaborar tu perfil profesional de manera eficaz:
+ Utilizar una buena imagen, personaliza un banner en el cual se muestren claramente tu logo, como los principales productos o servicios que ofreces como empresa así como tu página web o cuenta de Twitter. Esto con la finalidad de que a primera vista tengan clara tu oferta. ¡Recuerda que el diseño es importante para que sea atractivo y demuestre la calidad de tus productos o servicios!.
Ejemplo: Visita el siguiente link http://www.facebook.com/Webink.Mx?sk=info
+ Crear una descripción interesante acerca de tu empresa, elabora una descripción llamativa y atractiva sobre la actividad profesional de la empresa, para que esta misma atraiga a tus usuarios, la clave es que el perfil resulte interesante.
+Subir fotografías de interés en el perfil, crear y compartir álbumes con fotografías de reuniones, conferencias, eventos, congresos, etc. Esto contribuirá como apoyo y naturalidad reforzando la condición profesional.
+Agregar los mejores videos, con la posibilidad que Facebook nos proporciona de subir videos, usted como empresa puede grabar algunos videos relacionados con los servicios que ofrece su empresa manteniendo en ellos un toque personal y autentico.
+Completar toda la información del perfil, entre más completa este tu información de perfil mayor interés podrás obtener de las personas, facilitando un poco más para que te añadan el perfil a contactos, así que es importante pensar muy bien en los datos que se van a añadir en el.
+Visitar los perfiles de amigos, colegas u otras personas del sector, para que puedas recopilar nuevas ideas que te permitan optimizar tu propio perfil.
Paso 2: Modificar los ajustes de privacidad en Facebook.
Antes de comenzar a utilizar Facebook, es básico que revises los ajustes de privacidad, una de las recomendaciones mas significativas es que no se comparta ninguna información muy personal, es importante dedicarle tiempo a esta sección para que pueda configurar los ajustes de privacidad relacionados con las siguientes secciones: información del perfil, información de contacto, aplicaciones, sitios Web, búsquedas y listas de bloqueos.
Puede ocultar la siguiente información. Por ejemplo: un número de teléfono fijo o móvil, dirección del domicilio personal; puede ocultarlos para que esta información solo usted como empresa pueda tener acceso a ella.
Facebook…¿Tú ya conoces todo de el? 1era Parte
Hoy en día Facebook es la red social más grande del mundo, la cual no solo reúne todo tipo de personas, sino a empresas y organizaciones, en el cual se comparten más de 1,5 millones de contenidos diariamente de manera aproximada.
Tener una cuenta en Facebook brinda varios beneficios para una empresa. Ya que les permite tener más visibilidad y acceso a los clientes actuales y futuros, con la probabilidad de que los clientes ya se encuentren haciendo uso de esta red y abarcando una gran parte de su tiempo en ella. Estadísticas oficiales marcan el uso diario en promedio por usuarios en un tiempo de más 55 minutos.
Otro de sus beneficios en que la momento de interactuar y conservar con los usuarios de la empresa a través de Facebook, genera un mayor conocimiento de sus necesidades y un mayor acercamiento.
Además la forma de utilizarlo es muy sencilla y dinámica ya que permite actualizar o cargar nuevos contenidos a través de múltiples soportes como el teléfono móvil o un smarphone. Hoy por hoy existen más de 100 millones de personas hacen uso de Facebook a través de un teléfono móvil.
Diferencia entre perfil profesional y página de empresa
Facebook obliga a las empresas a que tengan un perfil denomino “Perfil” para que puedan abrir la llamada “Página de Profesional Empresa”, que es diferente a una de un perfil de cualquier persona, ya que esta cuenta con algunas funcionalidades distintas. Para ello tienen que crear un “Perfil profesional” con datos e información sobre una persona de la empresa, para poder dar de alta la “Página de Empresa” o “Página de Fans”.
Términos más comunes utilizados en Facebook
Perfil: conjunto de rasgos o caracteres que nos definen como personas. Esta información la incluimos nosotros mismos en la red social y puede referirse a información sobre nuestro trabajo, carrera profesional, educación, información de contacto, intereses y hobbies.
Lista de amigos: contactos que tenemos en Facebook. Una manera de aumentarlos es a través de una invitación a aquellas personas que queremos incorporar a nuestra lista. Una vez remitida la invitación, ésta queda condicionada a la aceptación por parte de la otra persona que la recibe. Si ésta acepta, quedará incluida en nuestra lista de contactos, donde podremos agruparlos según el tipo de contacto en diferentes listados.
Muro (Wall): es un espacio que existe en cada perfil, que permite que los contactos de la lista de amigos escriban mensajes, incluyan fotos o enlaces para que el usuario los vea. Un requisito para ello es que sólo los usuarios registrados, pueden acceder al muro.
Aplicaciones: hay diferentes aplicaciones que podemos insertar en nuestro perfil personal; consisten en diferentes gadgets tales como juegos, encuestas, enlaces, imágenes, noticias, vídeos, etc. Las mejores son aquellas que contribuyen a expresar nuestra información como empresa de forma clara y eficaz, como por ejemplo la aplicación que sirve para insertar nuestros vídeos de YouTube o los mensajes de la cuenta de Twitter. Hay que evitar aquellas aplicaciones que no aportan utilidad al contenido de la empresa y no se corresponden con nuestro perfil de cliente. Además, es aconsejable no permitir que otras personas inserten diferentes aplicaciones en nuestro perfil de Facebook, es aconsejable: bloquear determinadas aplicaciones porque dan acceso a nuestros datos y los de nuestros contactos a empresas terceras sin que sepamos qué uso van a hacer de los mismos. Por otra parte, las aplicaciones no aportan valor en el muro de nadie. El valor lo aportan los comentarios de ánimo o que comparten conocimiento.
Grupos: permiten reunir a aquellas personas que comparten un mismo interés para intercambiar conocimientos o expresar su opinión sobre algún tema específico. Un grupo es muy similar a un foro y, por norma general, no se recomienda la creación de grupos sobre la empresa, sino preferentemente la utilización y creación de páginas de Facebook. Sobre los grupos podemos resaltar que pueden estar abiertos a todos los usuarios de Facebook o por el contrario se pueden crear grupos privados. En cualquier caso, para ambos grupos el límite de miembros es de 5.000.
Páginas: La función de las páginas es similar a la de los perfiles personales, ya que permiten la posibilidad de subir fotos, vídeos, notas etc., pero otorgan más visibilidad a las empresas ya que el número de seguidores o admiradores de una página, es ilimitado.
Eventos: Facebook permite crear páginas para la promoción de eventos presenciales o eventos online, que tienen lugar en Internet como es el caso de webinarios o conferencias online. La creación de eventos en Facebook es una manera recomendable para la promoción de acontecimientos locales, ferias del sector o reuniones presenciales con clientes para establecer relaciones comerciales. La creación de eventos en Facebook, es gratuita y conviene exponerlos con gran cantidad de información, fotos y vídeos en la página de eventos, para crear expectación.
En el perfil profesional debe aparecer la imagen y el nombre de una persona y no un logotipo o imagen de un producto. Esta información personal debe ser la de una persona que represente en Facebook a la empresa. Por ejemplo, si es una pyme podría ser la foto del gerente; si es una empresa mediana o grande podría ser también la de cualquier empleado (director comercial o de marketing, director de exportación o responsable de atención al cliente). Incluso existe la figura del llamado community manager que sería una persona experta en redes sociales y contratada por la empresa para construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o empresa.
Función de un Community manager
Community manager es la persona que dinamiza una red social o comunidad virtual sirviendo de nexo entre una empresa y la sociedad a través de un entorno online. En sus contenidos debe de generar conversaciones y debates que arrojen información de interés, percatarse de las necesidades de los usuarios, ofreciendo soluciones y comportarse de la manera precisa en cuanto al concepto que maneje la empresa.
¿Qué sentido tiene exigir a las empresas que presenten un “Perfil personal”?
Facebook es una red social y como tal implica que son las personas las que pueden mantener conversaciones, y no las entidades. A través de la página de perfil, el gerente de la empresa, o cualquier empleado participa en conversaciones en perfiles o páginas de otros particulares o empresas. Una cosa muy importante es que los empleados tengan una cuenta profesional, y sepan como trabajar en la red de Facebook.
Ya creada la “Página de Empresa” se puede hablar más directamente de su empresa, novedades, informar sobre temas de interés para clientes, etc., e ir creando comunidad. En cualquier caso, las redes sociales no deben utilizarse para hacer promociones y publicidad directa.
Ver parte 2 : http://webink.info/2012/¡conoce-facebook-elementos-de-privacidad-parte-2/